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Bonjour à tous ! Nous sommes ravis de vous aider à réserver le voyage de vos rêves avec Marvelous Egypt Travel. Faites-nous savoir ce que vous recherchez et nous nous en occuperons.
Dès réception de votre demande, notre représentant prendra contact avec vous. Nous discuterons de tous les détails et créerons un itinéraire personnalisé. Une fois que vous l'avez aimé, c'est parti !
Commencez votre voyage de rêve en ne payant que 25% du coût total. Pendant les périodes festives comme Noël, le Nouvel An et Pâques, nous demandons un acompte de 50%. N'hésitez pas à payer le reste deux jours avant votre arrivée ou en espèces à votre arrivée - nous vous couvrons !
En cas d'annulation du voyage, les frais suivants seront appliqués :
En cas d'annulation du voyage, les frais suivants seront appliqués :
Si vous avez besoin d'un remboursement, nous vous le renverrons en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le paiement initial. Si vous ne vous présentez pas à votre réservation, nous ne pourrons pas vous rembourser. Nous déduisons également des frais bancaires de 5% de tous les remboursements.
Chez Marvelous Egypt Travel, votre bien-être et votre sécurité sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons adapté notre politique d'annulation pour refléter nos valeurs. Nous offrons une politique d'annulation très flexible au cas où le gouvernement ou la compagnie aérienne émettrait un avertissement de NE PAS VOYER pour la destination désignée. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant payé pour le voyage organisé ou, dans certains cas, votre paiement sera disponible sous la forme d'un crédit de voyage ou d'un bon de voyage qui pourra être utilisé pour n'importe laquelle des destinations où nous organisons des voyages. Vous avez la possibilité d'appliquer ce montant à de nouvelles prestations de voyage réservées. Les réservations seront automatiquement ajustées en fonction de ces crédits de voyage. Seuls les frais d'annulation/de modification de vol sont facturés, conformément aux conditions générales de la compagnie aérienne, et les frais de surtaxe bancaire sont appliqués au montant de l'acompte versé.
Les prix s'entendent pour deux personnes partageant la même chambre. Des chambres individuelles sont disponibles moyennant un supplément. Nous choisissons les hôtels en fonction de leur qualité. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les guerres ou les changements apportés par les hôtels ou les compagnies aériennes. Nous ne prenons pas en charge les frais supplémentaires liés à ces problèmes.
Chez Marvelous Egypt Travel, nous voulons rendre votre expérience spéciale et agréable. Si vous avez des demandes particulières, veuillez nous en faire part au moment de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour les satisfaire, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes pourront être satisfaites, y compris les places réservables à l'avance.
Bien que nous fassions tout notre possible pour noter et transmettre vos demandes spéciales à nos fournisseurs, il est important de comprendre qu'il n'est pas garanti que ces demandes soient satisfaites. Nous ne pourrons pas vous informer spécifiquement si une demande ne peut être satisfaite.
N'oubliez pas que nos services et installations standard ne sont pas subordonnés à des demandes spéciales. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience formidable et nous ferons toujours un effort supplémentaire pour la rendre mémorable.
Politique 1 : pour les forfaits, les croisières sur le Nil et les hôtels :
Politique 2 : pour les visites touristiques et les excursions à terre :
Bien que nous fassions tout notre possible pour noter et transmettre vos demandes spéciales à nos fournisseurs, il est important de comprendre qu'il n'est pas garanti que ces demandes soient satisfaites. Nous ne pourrons pas vous informer spécifiquement si une demande ne peut être satisfaite.
N'oubliez pas que nos services et installations standard ne sont pas subordonnés à des demandes spéciales. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience formidable et nous ferons toujours un effort supplémentaire pour la rendre mémorable.
Afin d'inspirer d'autres personnes avec vos expériences, nous utiliserons vos visuels pour les présenter éventuellement sur notre site web et nos comptes de médias sociaux à l'avenir. Merci de faire partie de notre communauté de voyageurs.
Le pourboire est une coutume qui exprime la satisfaction d'une personne pour les bons services qui lui ont été rendus par le personnel en service auprès d'elle. Nous vous conseillons de donner le pourboire que vous souhaitez. Le personnel l'appréciera grandement, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
Si vous avez des réclamations à formuler pendant votre voyage, veuillez nous en informer immédiatement, car la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Si vous estimez que votre problème persiste, appelez le gestionnaire du service clientèle pendant que vous êtes encore en voyage ; après votre retour, si vous n'êtes toujours pas satisfait du service reçu, vous devez écrire au gestionnaire du service clientèle.
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